CRM - prosím radu a pomoc

[windmouse]

Ahoj kluci, tak op?t pot?ebuju s n??ím poradit.

Pot?ebuju CRM systém, kde u zákazníka jde zadat po?et dní (podle toho, jak to vyplnil v online dotazníku) a podle data poslední návšt?vy se automaticky vypíše seznam lidí, kterým už uplynul daný po?et dní od poslední návšt?vy.

Zkoušel jsem n?jaké web 2.0 CRMka (tactile, heap a dalsi) a nyni mam numbers (macovsky Excel) tabulku, kde na jednom ?ádku je vždy jeden zákazník, v prvních sloupcích jsou základní informace a pak vždy v jednom sloupci je jedno datum a na každém ?ádku jsou t?i drop-down boxy, kde jde vybrat službu, kterou si zákazník vybral, jakou použil slevu atd.

P?jde n?jak zjistit, kdy tam byl n?jaký zákazník naposledy, ode?íst datum návšt?vy od dnešního data a ten rozdíl ve dnech porovnat s údajem z dotazníku?


Nebo máte nápad na n?co elegantn?jšího? (prosím!)

P?edem mocmoc d?kuju za všechny nápady a rady.

[Kada]

Z myho pohledu to je jeden dotaz do databaze, tzn. bych nepouzival neco jako Excel, ale spis neco jako Access (OpenOffice.org Base). Nepises, jestli to je ukol do skoly nebo realna zakazka.

Disclaimer: O CRM systemech nic nevim, zkratku jsem si musel najit, co znamena.

[windmouse]

je to realna zakazka, potazmo v ramci projektu pro jedno kadernictvi musim vyresit a nevim si s tim moc rady

[Kada]

Ja bych volil OpenOffice.org Base (ehm, ani s timhle teda nemam moc zkusenost, ale neco malo jsem testoval). Databazi zakazniku tam vytvoris snadno, stejne jako formular/reporty/dotazy.

Dotaz do databaze pro vyber zakazniku dle tvyho zadani v Base urcite jde vytvorit, navic si to muzes stahnout i v cestine (http://openoffice.cz/), na webu je spousta tutorialu.

[windmouse]

diky diky za radu, ma to byt kompatibilni na Macu, takze budu volit Neo Office, coz ale stejne je Open Office pro Mac

snad to bude fungovat, do konce tydne to musim mit alespon provizorne hotove :/

[windmouse]

nejaky rady na stranky/fora, kde jsou tutorialy atd?

[Kada]

http://neowiki.neooffice.org/index.p...and_Back_Again. OO pouziva tuhle syntaxi pro sql dotazy, hledas funkce DATEDIFF, pripadne CURDATE.

[windmouse]

supr, co ja bych si bez tebe pocal...

[Dallda]

No nevim, podle me je tohle klasicka uloha na databaze, takze bych sel smerem PHP a nejake vhodne databaze, napr. MySql.
Vzhledem k tomu, ze (jak pises) jde o online dotazniky, tak neni problem jejich datum ukladat do databaze a podle aktualniho data rozhodovat. Delat to v openofficu je jako misto chuze skakat po jedne noze.
Ale je to jen nazor.

[windmouse]

njn, jenze kolik by stal vyvoj takovy aplikace?

[windmouse]

kazdopadne zitra rano mam meeting s webarem, tak pak napisu, jak to dopadlo

[Kada]

Chm, ja jsem nejak prehlidl slovicko online v zadani. Myslel jsem si, ze to ma byt proste program, ktery pobezi na jednom PC/Mac v kadernictvi a bude ho obsluhovat jedna jedina osoba. Pokud se zakaznici nejak registrujou pres internet a udaje o nich jsou stejne nekde ulozeny, nevidim duvod, proc pouzivat openoffice molocha. Nechapu ale jak by to pri tomhle zadani mohlo fungovat v tom numbers (macovskym Excelu).

[Pablo]

Tipnul bych si, že to online být nemá, jinak by wms nezkoušel Excel. Pokud by to bylo online, tak n?jaký datediff bude to nejmenší. Ud?lat použitelný systém (tvorba formulá??, zabezpe?it p?ístup atd) dá mnohem víc práce.
Pokud to bude "program", hlavní problém OO Base je v tom, že nejde ud?lat user-friendly frontend, jako v Accessu. Zkrátka menu nebo n?jaký centrální formulá? spoušt?jící další formulá?e nejde ud?lat, schovat dotazy atd z hlavního okna taky ne, uživatel si musí dát pozor, aby n?co p?i používání nezvrtal. V Accessu se dá ud?lat "klasická aplikace", s vlastním menu atd, kde uživatel neud?lá nic, do se mu výslovn? nezp?ístupní.

[windmouse]

je to jedna lokace a dve office-manazerky, ktere se stridaji

ted jsem mluvil s tim IT typkem a ten postavi neco pres webovy rozhrani, co bude umet sparovat vyplneny online dotaznik se zakaznickym cislem v databazi, umet automaticky posilat maily X tydnu po posledni navsteve (uz jsi tu nebyl pekne dlouho, nepotrebujes nahodou ostrihat?), pocitat hodnotu zakaznika (pravidelnost navstev, utrata, privedeni zakaznici) a ukladat historii navstev, za cca 50 000,-K? za cca tri tydny.

No, ale protoze musim mit neco do konce tydne, tak zkusim splacat neco v tom Basu, co nebude umet ani 10 procent a bude spis user un-friendly. Pak to sem dam, zasmejeme se.

[Kada]

Tzn existuji 2 databaze zakazniku, jedna online, jedna offline?

[windmouse]

jj, to jsem mel zminit uz davno, sry

existujou vysledky z dotazniku (online, moznost exportu do csv)
existuje offline databaze

[Kada]

Videl bych problem v tom, jak synchronizovat data mezi tema databazema, aby obsahovaly to samy. Reseni, ze by to bezelo cele online mozne neni? (vyzadovalo by to staly pripojeni na net v kadernictvi a pri vypadku netu by to znamenalo problem).

[windmouse]

net maji UPCcko, takze v tom takovy problem neni

a data z dotazniku nemusi byt synchronizovane s databazi klientu

staci, kdyz vse bude v databazi klientu a tolik nezalezi na tom, co bude ve vysledcich z dotazniku

[windmouse]

tak se to pomalu ale jista dava dohromady


jen v tutorialech ani pres google nejak nemuzu najit, jak v query zobrazit u jedne mailove adresy/zak. cisla jen jedno nejnovejsi datum navstevy

[Pablo]

Originally Posted by windmouse

jen v tutorialech ani pres google nejak nemuzu najit, jak v query zobrazit u jedne mailove adresy/zak. cisla jen jedno nejnovejsi datum navstevy

SELECT "zakaznici"."email" AS "email", MAX( "navstevy"."datum_navstevy" ) AS "datum" FROM "navstevy", "zakaznici" WHERE "navstevy"."cust_NO" = "zakaznici"."cust_NO" GROUP BY "zakaznici"."email"

Nic ve zlym, ale podle m? to nemᚠdob?e. Ten primární klí? tam není pro srandu, m?l bys d?lat relace p?es n?j a ne n?jaký další vymyšlený ?íslo klienta. Nevymýšlel bych t?eba navst_ID, ale prost? ID, za chvíli si nebudeš pamatovat, jak se jmenuje a na kolikátém písmenku jsi ten název usekl.